Supliment anti-mahmureală cu 17 ingrediente. Produs în România 🇷🇴
Log in
Ai un cont?
Conectați-vă pentru a finaliza comanda mai rapid.
Perioada de retragere - Clienții din Uniunea Europeană au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a oferi un motiv.
Perioada începe în ziua în care consumatorul sau un terț desemnat (altul decât transportatorul) intră în posesia fizică a bunurilor.
Notificarea retragerii - Clienții trebuie să informeze Mood-EQ cu privire la decizia de retragere printr-o declarație clară (ex.: e-mail la contact@moodeq.eu).
Un formular opțional de retragere este pus la dispoziție în anexă, însă utilizarea lui nu este obligatorie.
Respectarea termenului-limită - Este suficient ca notificarea de retragere să fie transmisă înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Termenul de rambursare - Compania va rambursa toate sumele primite de la consumator (minus eventualele costuri suplimentare de livrare), fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care a fost informată despre retragere.
Metoda de rambursare - Rambursarea se face utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă în mod expres o altă metodă.
Nu se percep comisioane pentru efectuarea rambursului.
Condiții de amânare - Mood-EQ poate amâna rambursarea până la primirea bunurilor returnate sau până când consumatorul furnizează dovada că acestea au fost expediate înapoi.
Costuri suplimentare - Orice costuri adiționale (ex.: livrare premium, manipulare excesivă a produsului dincolo de ce este necesar pentru evaluare) nu sunt rambursate.
Costurile de transport nu sunt rambursabile dacă comanda inițială nu a beneficiat de transport gratuit.
Costurile de returnare - Clientul suportă costurile directe ale returnării bunurilor și este responsabil pentru starea produsului până la sosirea acestuia la depozit.
Mood-EQ acoperă costurile de retur doar în situațiile în care eroarea este imputabilă vânzătorului (ex.: bunuri greșite sau defecte).
Reducerea valorii bunului - Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora dincolo de ceea ce este necesar pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea.
Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:
articole personalizate sau realizate la comandă;
produse care prezintă deteriorări sau lipsesc din ambalajul original;
bunuri care se pot deteriora rapid;
produse sigilate care nu mai pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă, după ce sigiliul a fost rupt de către cumpărător.
Produsele digitale / electronice vândute pe website sunt exceptate de la dreptul de retragere, deoarece livrarea conținutului începe imediat după achiziție și nu poate fi reversată.
În situații excepționale, Mood-EQ își rezervă dreptul de a acorda rambursări parțiale sau integrale, la propria discreție.
Pe lângă dreptul legal de retragere de 14 zile descris mai sus, Mood EQ oferă o garanție de satisfacție voluntară clienților la prima comandă.
Cine e acoperit: prima ta comandă în calitate de client nou. Se poate solicita o singură dată per client, gospodărie, adresă de livrare și metodă de plată.
Ce acoperă: rambursarea integrală a prețului plătit pentru o (1) cutie de Mood EQ Hangover Support din acea primă comandă.
Fără retur: nu trebuie să trimiți produsul înapoi - poți păstra cutia.
Cum soliciți: scrie la contact@moodeq.eu în termen de 30 de zile calendaristice de la data livrării, menționând numărul comenzii și că nu a fost pentru tine. Îți putem pune o scurtă întrebare pentru feedback, dar nu e nevoie de nicio dovadă sau justificare.
Metodă și termen de rambursare: pe aceeași metodă de plată, fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la confirmarea solicitării.
Ce nu acoperă: garanția se aplică o singură dată. Comenzile ulterioare sunt acoperite exclusiv de drepturile legale. Nu se aplică la comenzi angro, în cantitate mare sau de revânzare, la cutii suplimentare peste prima, sau când același client, gospodărie, adresă de livrare ori metodă de plată a folosit-o deja. Sunt excluse comenzile identificate ca frauduloase, abuzive, revândute sau făcute cu rea-credință, precum și comenzile care fac obiectul unui chargeback. Costurile standard de livrare nu se rambursează prin această garanție comercială. Garanția este personală și netransferabilă, iar Mood EQ o poate refuza în cazul unei suspiciuni rezonabile de abuz.
Drepturile tale legale:* această garanție voluntară se oferă în plus față de și nu afectează drepturile tale legale în calitate de consumator, inclusiv dreptul de retragere de 14 zile de mai sus.
