Termeni și Condiții

Introducere și definiții

Mood-EQ este operat de SC Contemporan Affairs SRL, companie înregistrată în România
(Număr Registrul Comerțului: J40/14892/2018, CUI: RO40010887).
Compania oferă produse și servicii prin website-ul său și platformele afiliate.

Termenii Vânzător, Furnizor, Companie sau Organizație se referă la SC Contemporan Affairs SRL.
Termenii Client / Cumpărător se referă la orice persoană fizică peste 18 ani sau persoană juridică ce plasează o comandă.

Politica de vânzare online

Accesul la website și posibilitatea de a plasa comenzi sunt disponibile oricărui client care acționează în scop legitim și dorește să achiziționeze produse sau servicii în acord cu acești termeni.

Prin plasarea unei comenzi, clienții acceptă comunicarea la distanță (telefon sau email) și înțeleg că eventuale erori de preț sau informații vor fi comunicate prompt.

Promoțiile sau campaniile sunt valabile exclusiv pentru perioada indicată sau în limita stocului disponibil. Disponibilitatea produselor nu este garantată, iar Mood-EQ poate întrerupe comercializarea anumitor produse oricând.

Comenzi și formarea contractului

O comandă este considerată validă doar după finalizarea tuturor etapelor din procesul de checkout și confirmarea plății.
Adăugarea produselor în coș nu reprezintă o rezervare.

Mood-EQ nu poate estima timpul de livrare pentru produse care necesită informații suplimentare sau personalizare.

Comenzile sunt considerate acceptate în momentul livrării bunurilor sau furnizării produselor digitale. E-mailurile de confirmare au caracter informativ.

Compania poate anula o comandă fără răspundere dacă:

• plata este respinsă de emitentul cardului,

• procesatorul de plăți invalidează tranzacția,

• plata prin transfer bancar nu este finalizată,

• datele clientului sunt incomplete,

• clientul nu confirmă comanda,

• există suspiciuni de fraudă, scop ilegal sau încălcarea oricăror termeni.

Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în Lei (RON) sau în moneda locală și pot include TVA. Ele pot fi actualizate fără notificare.
Costurile de livrare sunt separate, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Prețul afișat în momentul plasării comenzii este cel aplicabil.
Facturile sunt emise pe baza informațiilor furnizate de cumpărător vor fi transmise doar în format electronic.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în timpul finalizării comenzii (ex.: card bancar).
Clientul suportă eventualele comisioane bancare sau costuri de conversie valutară.

Obligațiile cumpărătorului și vânzătorului

Obligațiile cumpărătorului:

• să furnizeze informații corecte și complete;

• să accepte soluționarea eventualelor probleme în max. 30 de zile;

• să respecte termenii și să achite prețul prin metodele disponibile.

Obligațiile vânzătorului:

• să ofere informații privind produsele;

• să confirme comenzile prin email sau telefon;

• să livreze produsele în max. 30 de zile dacă sunt în stoc;

• să prelucreze datele personale conform politicilor de confidențialitate și cookie.

Garanții și răspundere

Mood-EQ garantează că produsele livrate sunt originale, sigilate și însoțite de documentele necesare (factură, bon, certificat de garanție - unde este cazul).
Produsele digitale pot să nu beneficieze de garanțiile legale aplicabile bunurilor fizice.

Compania declară că produsele respectă standardele de siguranță și cerințele de mediu.

Limitarea răspunderii - răspunderea maximă a Mood-EQ este limitată la suma efectiv plătită de client.
Compania nu este responsabilă pentru:

• daune indirecte sau consecințe,

• decizii ale clientului bazate pe informațiile de pe site,

• întreruperi ale serviciilor, erori tehnice sau pierderi de date,

• utilizarea ilegală sau abuzivă a site-ului (ex.: falsă identitate, acces neautorizat, malware).

Proprietate intelectuală

Toate drepturile de autor asupra conținutului site-ului aparțin SC Contemporan Affairs SRL.
Clienții nu pot copia, distribui, modifica sau utiliza conținutul în afara scopului prevăzut, fără acordul scris al companiei.

Mood-EQ poate deține doar drepturi de utilizare asupra anumitor materiale, iar revânzarea sau reproducerea acestora este strict interzisă fără permisiune.

Protecția datelor personale

Utilizarea website-ului implică transmiterea unor date personale. Procesarea acestora se face în conformitate cu Politica de Confidențialitate, care completează acești termeni.

Reclamații și soluționarea litigiilor

Utilizatorii pot trimite reclamații prin formularul de contact sau prin email.
Toate sesizările vor fi soluționate în maximum 30 de zile.

Contractul este guvernat de legislația română. Litigiile ne soluționate amiabil vor fi deferite instanțelor competente din România.

Mood-EQ își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment.
Versiunea actualizată este întotdeauna disponibilă pe site.